الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
التاريخ : 08 مايو، 2025
تُحدد هذه الوثيقة ("الاتفاقية") الشروط والأحكام التي نتيح لك بموجبها نحن، شركة Deed Limited المشار إليها فيما يلي باسم "Deed" أو"نحن" أو "نحن"، الاستثمار في العقارات عبر منصتنا www.startdeed.com ("المنصة").
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة. إذا كنت لا توافق على شروطنا وأحكامنا، يُرجى التوقف عن استخدام هذه المنصة. ديد هي مشغل لمنصة تمويل جماعي عقاري.
الإشارات إلى "نحن"/"لنا"/"لنا" تعني "ديد". ستؤسس شركة "ديد" شركة وسيطة ذات غرض خاص ("SPV") في مركز دبي المالي العالمي ("مركز دبي المالي العالمي") وتديرها نيابةً عنك للاحتفاظ بحصتك الاستثمارية في عقار ("العقار" هو شقة أو فيلا أو منزل قد يستثمر فيه المستثمرون أو استثمروا فيه). الإشارات إلى "أنت"/"الخاص بك" هي إشارات إلى مستخدم المنصة لغرض الاستثمار في العقار ("المستثمر"/"العميل").
DeedLimited هي شركة مسجلة بموجب لوائح مركز دبي المالي العالمي.
اسمالشركة: شركة ديد ليمتد
رقم الترخيص: CL8528DFSA
الرقم المرجعي للشركة: F010617
الرقم المرجعي للشركة: F010617
العنوان المسجل: الوحدة IH-00-01-01-01-OF-01، الطابق 1، مركز الابتكار، مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني للاتصال: legal@startdeed.com
Deedمرخص ومنظم من قبل سلطة دبي للخدماتالماليةلأغراض تشغيل منصة التمويل الجماعي تحت رقم التسجيل F010617.
من خلال الاستمرار في استخدام المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والسياسات التالية:
1. سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالصك متاحة هناhttps://app.startdeed.com/dashboard/cookies-notice
2. سياسة خصوصية صك الملكية متاحة هنا https://app.startdeed.com/dashboard/privace-policy
3. شروط الاستخدام العامة لمنصة Deed متاحة هنا https://app.startdeed.com/dashboard/terms-of-use
4. المخاطر والإفصاحات الرئيسية لمنصة ديد المتوفرة هنا https://app.startdeed.com/dashboard/key-risks
نحن لا نصادق أو نعترف بأي بائعين آخرين أو وكلاء أو وسطاء عقاريين من الغير يستخدمون منصاتنا ويجب منع هؤلاء المستخدمين من استخدام المنصات ويجب أن تتم جميع الاستثمارات من خلال منصة ديد فقط
بالإضافة إلى ذلك، فإنك تقر وتوافق على أنك قرأت وفهمت المخاطر والإفصاحات الرئيسية المفصلة في موقعنا الإلكتروني https://app.startdeed.com/dashboard/key-risks
1 - الخلفية
1.1 تدير المنصة. توفر المنصة معلومات عن العقارات التي قد تختار الاستثمار فيها من خلال الحصول على أسهم (يُشار إلى كل منها ب "السهم" ويشار إليها معًا ب "الأسهم") في شركة ذات غرض خاص (SPV) تم إنشاؤها لغرض وحيد هو الاستحواذ على عقار فردي وامتلاكه. ستدير شركة Deed الشركة ذات الغرض الخاص وتديرها نيابةً عنك ضمن معايير محدودة بموجب اتفاقية إدارة ("اتفاقية الإدارة"). ويرد نموذج اتفاقية الإدارة في الجدول 1 الملحق بهذه الاتفاقية. بموافقتك على شروط هذه الاتفاقية، فإنك توافق بموجب هذه الاتفاقية على شروط اتفاقية الإدارة.
1.2 سنقوم بإجراء جولات لجمع الأموال ("كلجولة استثمارية") من خلال المنصة والتي سنسعى بموجبها إلى تأمين حد أدنى متفق عليه مسبقًا لكل عقار من مختلف المستثمرين ("هدف التمويل الإجمالي") مقابل الأسهم. سيكون إجمالي التمويل المستهدف هو سعر بيع العقار كما هو متفق عليه بيننا وبين بائع العقار ("البائع"). سوف يتحقق "البائع" من سعر بيع كل عقار من خلال خبير تقييم مستقل، والذي سيقدم تقريراً كاملاً عن كل عقار بالإضافة إلى جميع التكاليف والرسوم التي ستنشأ عن الاستحواذ على العقار، بالإضافة إلى أي نفقات متوقعة. سيتم تحديد هدف التمويل الإجمالي، إلى جانب جميع النفقات المتعلقة بشراء كل عقار بالتفصيل على المنصة.
1.3 أنت توافق على استثمار الأموال مقابل نسبة مئوية من الأسهم التي تصدرها الشركة ذات الغرض الخاص، بشرط تحقيق هدف التمويل الإجمالي. بالاكتتاب في أسهم الشركة ذات الغرض الخاص في جولة الاستثمار، فإنك تؤكد أنك تفهم وتوافق على الرسوم والمصاريف التي تم إخطارك بها على المنصة. إذا كنت غير واضح بشأن أي عنصر من عناصر عملية التمويل، يُرجى الاتصال بنا على support@startdeed.com
1.4 إذا تم تحقيق إجمالي هدف التمويل واكتملت جولة الاستثمار، فسيتم إرسال شهادة أسهم تمثل أسهمك.
1.5 إذا لم يتم تحقيق إجمالي هدف التمويل خلال الفترة الزمنية ذات الصلة، فسيتم إعادة جميع الأموال الملتزم بها، دون خصم أي رسوم أو نفقات، إلى حساب صك التمويل الخاص بك ("حساب صك التمويل"). ويمكنك بعد ذلك أن تختار استخدام الأموال المعادة في عقار آخر أو سحب الأموال من حساب صك السند الخاص بك بالكامل.
1.6 حساب صك السند الخاص بك هو حساب منفصل تديره شركة الإمارات دبي الوطني للتنمية العقارية، كما هو مفصل أدناه.
1.7 نحن لا نتحمل أي مسؤولية ونخلي مسؤوليتنا عن أي معلومات عن أي عقار يتم توفيره لك من خلال المنصة.
2- شروط الاستثمار والطلب المسبق
2.1 You agree to invest money in exchange for shares relevant to the Property you are interested in on the terms and subject to the conditions set out in this Agreement.
2.2 Each Investment Round will include an indicative term for holding the property (the “Investment Term”). Prior to the end of the Investment Term: You will be asked to vote on whether you want the SPV to sell the Property or extend the Investment Term.
2.3 At the launch of each Investment Round, Deed will appoint a property manager for each Property (the “Property Manager”). The details of the Property Manager will be provided via the Deed platform.
2.4 You will agree to the initial proposed Investment Term and the Property Manager prior to making any investment in a property, via the Deed platform.
2.5 The minimum investment amount in most cases is AED (500), although we reserve the right to increase this amount for properties with higher Total Funding Target.
2.6 In making an investment you agree that you have done so solely based on information contained on the Platform, together with any independent knowledge that you may have and professional advice that you may have received. Nothing we have done, nor anything that is on the Platform, is to be construed as advice or a recommendation by us in relation to an investment. You agree that you have complete control and discretion as to whether or not you invest through the Platform.
2.7 Risk Acknowledgement: Prior to proceeding to payment for any investment, you must acknowledge and accept that you have read and understood the full Risk Acknowledgement presented during the checkout on the Platform. By proceeding, you understand and agree to the inherent risks associated with this investment. You acknowledge that all investments come with a degree of risk and can lose value if market conditions sour. Furthermore, you understand that there is no guarantee you will earn any income, such as dividends or interest, which can occur in instances such as a vacant unit. You also accept the liquidity risk, meaning there is a possibility that you will not be able to sell your investment at a fair price and get your money out when you want to. Lastly, while we endeavor to make all information available to you, you understand that some information may not be provided due to data protection or other similar discretionary reasons. You will only be able to proceed to payment once you have scrolled through the entire pop-up and clicked “ACCEPT AND PAY” at the end.
2.8 By selecting a property to invest in through the Platform, you agree to invest in such property through the Ownership Shares. We will combine your transaction to purchase shares with other investors that have also purchased shares in the relevant SPV.
2.9 Investment in real estate is speculative. The market value of a property can fall, and rental income is not guaranteed. You must be prepared to invest for the full investment period, owing to a lack of market for the Property interest. You also acknowledge that it may be difficult to sell the Property at the end of the Investment Term.
2.10 Your percentage of Shares will be calculated in relation to the value of the Property, less all other acquisition costs and fees which will arise in the acquisition of the Property. For example, if the Total Funding Target is AED 500,000 and you have invested AED 5,000, excluding fees related to completing the purchase of the Property, you will acquire 1% of the Shares.
2.11 The purchase and transaction costs include but are not limited to Deed fees and statutory fees such as the DIFC No Objection Certificate fee and DEWA & District cooling deposits, Dubai Land Department (“DLD”) transfer fees and brokerage fees. These are calculated separately and have no bearing on your ownership percentage in the SPV and therefore the Property. These costs are calculated in proportion to the percentage of Shares you own in the relevant SPV.
2.12 Deed has the discretion to reduce the Total Funding Target at any time if it reasonably considers this is in the interest of investors (in the event, for example, that a reduced sale price is negotiated with the Seller).
2.13 Completion of an investment will be conditional on the following:
a) Total Funding Target being raised during the Investment Round;
b) You having agreed to purchase the Shares;
c) The Seller completing the sale of their Property to the SPV; and
d) Deed not having exercised its discretion to terminate any Property acquisition process. Deed reserves the right not to list a Property for sale, to decline investment requests and/or bid requests via its Platform at its sole discretion.
2.14 Retail Investment Limits
2.14.1 Annual Platform Limit: Per DFSA rules, each retail investor’s cumulative investment via the Platform in any calendar year shall not exceed USD 100,000. This amount resets on January 1 each year and is monitored on your dashboard.
2.14.2 Per-Property Cap: No retail investor may invest more than USD 50,000 in a single Property during any Investment Round.
2.14.3 Maximum Ownership Interest: In addition to the per-Property cap above, no investor (retail or professional) may acquire more than thirty-three percent (33%) of the total Shares in any individual Property SPV. Deed will reject any subscription that would breach these thresholds.
3- التغييرات المادية
3.1 يعني التغيير الجوهري ("التغيير الجوهري") أي تغيير أو أمر جديد قد يؤثر بشكل كبير على قيمة العقار أو القدرة على تأجير العقار أو العائد على العقار أو قيمة الاستثمار.
3.2 في حالة حدوث تغيير جوهري خلال فترة الالتزام، ستكشف شركة Deed بشكل بارز على منصتها عن تفاصيل التغيير الجوهري؛ وإخطار المستثمرين الملتزمين بالتغيير الجوهري ومطالبتهم بإعادة تأكيد التزامهم في غضون 5 أيام عمل؛ وإذا لم يتم تقديم إعادة التأكيد في غضون 5 أيام عمل، يتم إلغاء الالتزام.
3.3.3 عادة ما تكون فترة الالتزام 90 يومًا من وقت توفر الفرصة الاستثمارية على المنصة. تحتفظ شركة Deed بالحق في زيادة أو تقليل فترة الالتزام هذه حسب كل فرصة استثمارية. بمجرد أن يضع المستثمر الأموال، تبدأ على الفور فترة "تهدئة" مدتها 48 ساعة، يجوز للمستثمر خلالها إلغاء الاستثمار، أو إعادة توجيه الأموال إلى استثمار آخر، أو الانسحاب بالكامل. في حالة طلب الإلغاء خلال فترة التمويل، يجب على المستثمرين الاتصال بالدعم على support@startdeed.com. بعد انتهاء فترة "التهدئة"، إذا كان الاستثمار ممولاً بالكامل، فسيتم تشكيل الشركة ذات الغرض الخاص وستتم عملية الشراء؛ وإذا لم يتم تمويله بالكامل، فسيتم إعادة جميع الأموال إلى المستثمرين، الذين يمكنهم بعد ذلك اختيار إعادة الاستثمار أو الانسحاب. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المستثمرون بالحق المستمر في الإلغاء في غضون 48 ساعة بعد اكتمال المعاملة والانتهاء من التمويل، وذلك أيضًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان الدعم نفسه.
3.4 إذا حدث تغيير جوهري بعد فترة الالتزام، ستكشف شركة Deed بشكل بارز على منصتها عن تفاصيل التغيير الجوهري؛ وأي تغيير في حقوق المستثمرين ناشئ عن التغيير الجوهري؛ وما هي الخطوات، إن وجدت، التي تقترح شركة Deed اتخاذها نتيجة لهذا التغيير.
4- العائد على استثمارك
4.1 بمجرد قيامك بالاستثمار وشراء الأسهم، سيتم دفع أي توزيعات تتلقاها من الأسهم لك وإيداعها في حساب أمين حفظ تابع لطرف ثالث تديره شركة الإمارات دبي الوطني لحساب أموال عملاء الطرف الثالث، وسيكون رصيده ظاهرًا لك على المنصة كأموال متاحة. ورهناً برضانا عن امتثالك الحالي لعمليات "اعرف عميلك" وعمليات مكافحة غسيل الأموال، يمكنك بعد ذلك اختيار سحب هذه الأموال في أي وقت أو إعادة استثمارها في ممتلكات أخرى بطريقة مماثلة على النحو المبين في هذه الاتفاقية.
4.2 نود أن نلفت انتباهك إلى المخاطر المتعلقة بالاستثمار في الأسهم، والتي يمكن الاطلاع عليها على منصتنا. يُرجى ملاحظة أن توزيع الأرباح يعتمد على العديد من العوامل (مثل ما إذا كان هناك مستأجر للعقار). قد تنخفض قيمة الأسهم كما قد ترتفع، كما أن الأداء السابق لأي استثمار ليس مؤشراً للأداء المستقبلي ولا تعتبر التوقعات مؤشراً موثوقاً للأداء المستقبلي. سيتم دفع الأرباح على أساس إجمالي الإيجار مخصوماً منه الرسوم بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الخدمة، ورسوم الإدارة (بعد فترة الاختبار)، ورسوم السند السنوي والصيانة والتأمين. سيتم تزويدك بتفاصيل كاملة عن هذه الرسوم في وقت إجراء استثمارك وعلى أساس مستمر على المنصة.
4.3 سيكون هناك فاصل زمني يتراوح بين شهر إلى شهرين (1-2) بين استلام الإيجار وتوزيعات الأرباح لضمان توفر السيولة لدفع أي رسوم صيانة أو رسوم خدمة لتجنب مطالبة المستثمرين بضخ المزيد من رأس المال. سيتم دفع توزيعات الأرباح مباشرةً في حساب صك الملكية الخاص بك. ويمكنك بعد ذلك أن تختار سحب هذه الأموال في أي وقت أو إعادة استثمارها في عقارات أخرى بطريقة مماثلة كما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
4.4 في بعض الحالات، ستتحمل شركة Deed أي تكاليف أولية للصيانة والنفقات الأخرى التي سيتم تكبدها للعقار/الممتلكات الخاصة. سيتم رد المصاريف والتكاليف المجمعة إلى شركة Deed في وقت استلام دخل الإيجار التالي من المستأجر. سيحق للمستثمرين الحصول على عائدات الأرباح مخصوماً منها مصاريف العقار والتكاليف الأخرى التي تحملتها شركة Deed.
4.5 إذا تأخر المستأجر في سداد المدفوعات المستحقة على المستأجر، سيسعى مدير العقار إلى استرداد المبالغ المستحقة. إذا كان المستأجر لا يزال متأخراً عن السداد بعد مرور شهر واحد فإن مدير العقار سيبلغك أنت وشركاءك في الاستثمار بمسار العمل الموصى به من خلال المنصة وعن طريق البريد الإلكتروني. قد تشمل مسارات العمل اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستأجر. سيصوت المستثمرون على مسار العمل التالي، وفي حالة تكبد رسوم استرداد المبالغ، ستتحمل أنت وشركاؤك المستثمرون التكلفة. ستتم محاولة استرداد جميع الرسوم القانونية من المستأجر بهدف السداد لك وللمستثمرين المشاركين معك.
4.6 قد يتعين عليك دفع ضرائب أو تكاليف أخرى لا نفرضها نحن. يجب عليك طلب المشورة الضريبية المستقلة الخاصة بك، عند الضرورة.
5. SPV
5.1 ستشكل شركة ذات غرض خاص لأغراض الاحتفاظ باستثمارك. ستحتفظ بأسهم في الشركة ذات الغرض الخاص.
5.2 من خلال إبرام هذه الاتفاقية، فإنك تؤكد أن الشركة ذات الأغراض الخاصة ستتم إدارتها من قبل شركة Deed بموجب اتفاقية الإدارة، وفقًا للنظام الأساسي للشركة ذات الأغراض الخاصة ("المواد").
5.3 بموجب هذه الاتفاقية، فإنك تفوض شركة Deed ومديريها بالتوقيع على أي وثائق ذات صلة بالمنشأة ذات الأغراض الخاصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النظام الأساسي، وإعلان العلاقة، ونقل الأسهم، وقرار المساهمين العادي، وتصفية الاستثمارات، وتعيين مفوض بالتوقيع نيابة عنك.
5.4 أنت تقر وتوافق بشكل لا رجعة فيه على أنه لا يحق لك توجيه إدارة الشركة ذات الأغراض الخاصة نتيجة لملكيتك للأسهم بما في ذلك ما يتعلق بأي توجيه لنقل تلك الأسهم أو التصرف فيها بأي شكل آخر، بخلاف ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية والمواد واتفاقية الإدارة.
6- مكافحة غسل الأموال (aml)
6.1 غسيل الأموال هو عملية إخفاء الأموال التي تم الحصول عليها بطريقة غير مشروعة بحيث تبدو الأموال وكأنها متأتية من مصادر أو أنشطة مشروعة. ويحدث غسيل الأموال فيما يتعلق بمجموعة واسعة من الجرائم، بما في ذلك مبيعات الأسلحة غير المشروعة، والاتجار بالمخدرات، والسرقة، والاحتيال، والابتزاز، والاحتيال في الأوراق المالية، والإرهاب. ستحتفظ بأسهم في الشركة ذات الغرض الخاص.
6.2 وفقًا لقواعد سلطة دبي للخدمات المالية لمكافحة غسل الأموال ووفقًا لقوانين مكافحة غسل الأموال الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة، طبقت شركة Deed إطار عمل قوي لمكافحة غسل الأموال لضمان أن تقوم شركة Deed بتخفيف مخاطر غسل الأموال أو أنشطة تمويل الإرهاب من خلال منصتها. ويشمل إطار عمل شركة ديد لمكافحة غسيل الأموال، على سبيل المثال لا الحصر، تعيين مسؤول للإبلاغ عن غسيل الأموال، وتدريب الموظفين على مكافحة غسيل الأموال، وتنفيذ عملية العناية الواجبة للعملاء. كجزء من عملية العناية الواجبة للعملاء، سيُطلب منك تقديم معلومات ووثائق مختلفة حتى يتسنى لشركة Deed التحقق من هويتك ومصادر ثروتك ودخلك. وإلى أن تقدم المعلومات أو المستندات وإلى أن يتم التحقق من هويتك، قد لا تتمكن من فتح حساب أو إجراء أي معاملات من خلال منصة Deed.
7 - أموال العميل
7.1 The Platform allows you to fund your Deed account which can then be used by you to purchase shares in the SPV holding the property via the property investment crowdfunding platform Platform. Until such time as you invest the money you transfer to us to purchase shares or commit to purchase shares, it will remain your money and (subject to completion of know your customer (“KYC”) and anti-money laundering processes (“AML”)) can be withdrawn by you at any time. All bank charges relating to withdrawals from the client money account or the rental income account will be paid by you in full and netted off your repayment.
7.2 We may suspend or place limitations on your Deed Account at any time if we believe it is appropriate in order to comply with our legal or regulatory obligations or the terms of these Investor Terms. This may include periods where we need to obtain additional client identification documents, and / or your country of residence changes to a jurisdiction outside of which Deed does business. For more details about how we use your information, please refer to our privacy policy at https://app.startdeed.com/dashboard/privace-policy
7.3 We shall hold any money we receive from you in accordance with the DFSA's rules, which require that we hold client money (a term used interchangeably with client monies) in a client bank account segregated from our own funds.
7.4 Client Money is held by Deed in a segregated bank account with (ENBD). Whilst the Bank is accountable to Deed for the safe keeping of its client money, the Bank does not have a relationship with Deed’s clients directly. Therefore, Deed is wholly accountable for our investor’s client money. Deed has undertaken due diligence of the Bank custodial systems and controls and deemed them fit and proper to hold client money on Deed’s behalf.
7.5 Clients of Deed are subject to the protection conferred by the DFSA’s Client Money Provisions and as a consequence:
a) This Money will be held separate from Money belonging to Deed; and
b) In the event of the Authorised Firm’s insolvency, winding up or other distribution event stipulated by the DFSA, the Client’s Money will be subject to the DFSA’s Client Money Distribution Rules.
7.6 Interest on Client Money is not payable to you as a Client of Deed.
7.7 As noted above Client Money might be held in the UAE outside the DIFC and the market practices, insolvency and legal regime applicable in that jurisdiction may differ from the regime applicable in the DIFC.
7.8 We shall exercise due skill, care and diligence in the selection, appointment and periodic review of any credit institution or bank (other than a central bank) where the client money is deposited and for the arrangements for holding the client money, but we shall not be responsible for any acts, omissions or default of any such credit institution or bank.
7.9 You acknowledge and accept that your money may be pooled with money belonging to other clients, which means that you will not have a claim against a specific sum in a specific account, but against the client money pool in general.
7.10 You will be able to review your Deed balance via your personalized dashboard on the Platform.
7.11 You will be free to transfer funds into the Client Monies’ Account by bank transfer. You cannot make cash deposits or payments through credit cards. We require you to use an account held with a UAE or international bank and which is maintained in your sole or name or jointly with another person, or in the name of the business or organisation you represent, with an IBAN number or foreign equivalent.
7.12 You may not withdraw any committed Investment Amount from your Deed Account. You may only withdraw funds from your Deed Account in excess of the minimum investment amount. Funds may only be paid into your specified UAE or international bank account with a valid IBAN number (or foreign equivalent) and which is maintained in your sole name or jointly with another person.
7.13 The funds will be wired to you in the respective currency of your Deed Account. We bear no responsibility for any foreign exchange losses or any fees charged by your bank or any correspondence bank.
7.14 At our discretion, we may offer interest or a promotional benefit to you. Where we do so it will be made clear on the Platform and may be payable as follows:
a) When you purchase Shares, you may receive an amount equivalent to the indicated Dividend Yield on the amounts invested in shares in the Property, pro-rata according to the number of days between the date the instruction to invest was made and the end of the funding period.
b) During the period between the Property moving to the Resale market and the Property Manager securing tenants, you may accrue an amount equivalent to the respective Dividend Yield on the amount invested in shares in the Property (again, on a pro-rata basis). This amount will be paid directly into your Deed account, for the month the benefit accrued, on the 5th of the following month (or the next business day if the 5th of the month falls on the weekend or a bank holiday). Note, that if you sell your shares during this period, you will lose any entitlement to this benefit.
8- سداد دفعة الاستثمار
8.1 لكي تلتزم بالقيام باستثمار في عقار ما عبر منصتنا، سيتعين عليك أولاً تمويل حساب صك الملكية الخاص بك بما لا يقل عن المبلغ المطلوب للقيام بالاستثمار ("مبلغ الاستثمار") عبر المنصة.
8.2 بمجرد أن تشير عبر المنصة إلى رغبتك في المضي قدمًا في الاستثمار في عقار ما وشراء الأسهم، لن يحق لك سحب أموالك الملتزم بها التي ستُستخدم لشراء الأسهم من حساب أموال العميل ما لم تكن قد مارست بشكل صحيح حقوق السحب المنصوص عليها في القسم 9.1، أو لم يتحقق إجمالي هدف التمويل ولم تكتمل جولة الاستثمار. في هذه السيناريوهات، ستتم استعادة رصيد حساب صكوك، ويمكنك إما سحب هذه الأموال (رهناً باستكمال عمليات "اعرف عميلك" وعمليات مكافحة غسيل الأموال) أو الاستثمار في عقار آخر.
8.3 سيتم استخدام إجمالي مبالغ الاستثمار لتمويل الاستحواذ على العقار (بشكل غير مباشر من خلال الاستحواذ على الأسهم)، بالإضافة إلى أي نفقات متوقعة على المنصة، وبالتالي سيتم إزالتها من حساب أموال العميل عند اكتمال هذا الاستحواذ.
8.4 يمكنك تمويل حساب صكوككوك عن طريق التحويل البنكي. ستكون أي رسوم ورسوم معالجة وتحويل لحسابك. نحن نحتفظ بالحق في رفض الأموال إذا لم نكن راضين عن امتثالك لمتطلبات مكافحة غسل الأموال الخاصة بنا أو إذا لم تقدم الرقم المرجعي الصحيح وقت التحويل. بعد أن يتم دفع الوديعة، يتم تحويل الأموال المتبقية للنسبة المئوية ذات الصلة من الفوائد في العقار (كما هو محدد في جولة الاستثمار) في غضون 7 أيام. إذا لم نتلقَّ الأموال الإضافية خلال فترة السبعة أيام هذه، فسوف نرد لك المبلغ ونفقد حقك في المشاركة في الاستثمار في العقار.
8.5 بالنسبة للمقيمين في الإمارات العربية المتحدة، نقبل فقط المدفوعات بالدرهم الإماراتي للاستثمارات المقومة بالدرهم الإماراتي. يُطلب من جميع المقيمين من غير المقيمين في الإمارات العربية المتحدة سداد المدفوعات بالدولار الأمريكي لجميع الاستثمارات المقومة بالدرهم الإماراتي. سعر الصرف الذي سيتم تطبيقه وعرضه على المنصة. تقع مسؤولية أي رسوم تحويل يفرضها البنك الذي تتعامل معه أو بنك المراسلة على عاتقك. سيظهر صافي المبلغ المستلم من جانبنا في محفظتك.
8.6 بالنسبة لأي استثمارات غير مقومة بالدرهم الإماراتي، ستكون المدفوعات مطلوبة بالعملة المعنية. قد تتمكن من إجراء المدفوعات بالدرهم الإماراتي أو بالدولار الأمريكي أو بالعملة المعنية. سيتم توفير أسعار الصرف لمثل هذه المدفوعات على المنصة ومراسلاتنا لك. تقع مسؤولية أي رسوم تحويل يفرضها البنك الذي تتعامل معه أو بنك المراسلة على عاتقك. سوف ينعكس صافي المبلغ الذي نستلمه في محفظتك.
8.7 نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر في صرف العملات الأجنبية وننصحك بالاطلاع على المشورة الخارجية قبل إجراء أي معاملات بالعملات الأجنبية.
9- حقوق الانسحاب
9.1 يجوز للمستثمرين إلغاء استثمارهم في غضون 48 ساعة ("فترة التهدئة") من إتمام الصفقة وتمويل العقار. إذا كان الإلغاء مطلوبًا خلال فترة التمويل، يجب على المستثمرين الاتصال بالدعم عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@startdeed.com.
9.2 إذا مارست حقوقك في السحب وفقًا للقسم 9.1 أعلاه، فسيحق لك سحب مبلغ الاستثمار من حساب أموال العميل بشرط استكمال عمليات اعرف عميلك ومكافحة غسيل الأموال.
9.3 إذا مارست حقوقك في السحب وفقًا للقسم 9.1 أعلاه، فلن يحق لك الحصول على أي مزايا ترويجية قد تكون مطبقة عادةً على الاستثمار الذي تسحب منه، ولن يحق لك الحصول على أي أرباح أو فوائد أو مزايا أخرى. ولتجنب أي شك، إذا قمت بالانسحاب، فلن يحق لك سوى استرداد المبلغ الذي استثمرته.
9.4 لا يحق لك الإلغاء في الحالات التي تحصل فيها على حصة مستفيدة في الأسهم أو تتصرف فيها عن طريق تسهيلات التحويل لدينا لأنك ستقوم بذلك من أو إلى مستثمر آخر عرض أسهمه للبيع أو المزايدة على موقعنا؛ وبالتالي، سيعتمد السعر على التقلبات في تسهيلات التحويل لدينا التي تكون خارجة عن سيطرتنا وربما ضمن فترة الإلغاء المنصوص عليها في القسم 9.1 أعلاه.
10- قائمة الممتلكات
10.1 ستقوم شركة Deed بتشغيل المنصة، ووفقًا لهذه الشروط والأحكام، ستسمح لك بالوصول إلى المنصة واستخدام الوظائف المتاحة على ("المنصة"). عند الشراء من خلال المنصة، ستقوم شركة Deed أيضًا بتنسيق دفع وتحصيل المبالغ المستحقة من المستثمرين من خلال المنصة، أو غير ذلك، من أجل تحقيق هدف التمويل الإجمالي.
10.2 ستقوم شركة Deed بالترتيب لاستكمال المسح والتقييم الذي يقوم به مساح قانوني مستقل والذي سيشكل الأساس لسعر شراء العقار.
10.3 ستشارك شركة Deed في مفاوضات ما قبل البيع وإدراج العقار على المنصة.
11- إدارة الممتلكات والتصويت والصيانة
11-1 سيتولى إدارة العقار مدير عقارات مستقل بموجب شروط اتفاقية إدارة العقار التي سيتم إبرامها مع الشركة ذات الأغراض الخاصة ("اتفاقية إدارة العقار")، والتي يتوفر نموذجها عند الطلب.
11.2 سيمارس مدير العقار السيطرة اليومية على قرارات إدارة العقار، ولكن سيُطلب من المستثمرين التصويت عبر المنصة على القرارات التالية المتعلقة بالعقار وفقاً لهذه الاتفاقية والمواد؛
أ) الموافقة على أي تكاليف أعمال للعقار تزيد قيمتها الرأسمالية عن 10% من قيمة الإيجار السنوي للعقار، والتي لا تكون نتيجة لحالة طارئة أو غير ذلك من الأمور الحرجة بالنسبة لمسؤولية العقار;
ب) تعيين وكلاء الإدارة وعزلهم؛
ج) بيع العقار والشروط ذات الصلة (بما في ذلك السعر والمشتري)؛
د) تمديد مدة الاستثمار من المدة المحددة في المنصة؛ و
هـ) الموافقة على أي أعمال في العقار يتوقع أن يستغرق إنجازها أكثر من شهر واحد لا تتلقى خلالها الشركة ذات الأغراض الخاصة أي إيجار.
11.3 سيتم الاتصال بالمستثمرين عبر البريد الإلكتروني باستخدام العنوان المرتبط بحساب ذلك المستثمر وستتم دعوتهم للتصويت على هذه القرارات خلال الفترة الزمنية التي تم إخطار المستثمر بها، وستكون عملية التصويت عبر الإنترنت وستقوم شركة صك بإرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني ويمكن الوصول إلى معلومات التصويت من خلال لوحة تحكم المستخدم.
11.4 إذا لم نتلقَّ أي رد منك خلال الفترة الزمنية المحددة للتصويت، فسيتم اعتبارك ممتنعًا عن التصويت ذي الصلة. سنرسل رسائل تذكيرية على فترات زمنية مناسبة. سيتم تمرير الأصوات من قبل المستثمرين الحائزين على أغلبية بسيطة من الأسهم (50% + 1)، بما في ذلك ما يتعلق ببيع العقار. وترد المسائل المتعلقة بتصويت المستثمرين فيما يتعلق بالعقار بالتفصيل في المواد.
11.5 من خلال القيام بالاستثمار، فإنك توافق على ما يلي:
أ) يتم تعيين مدير العقار المدرج في القائمة كأول مدير للعقار؛ و
ب) سيبقى أي مستأجر موجود في العقار بعد الاستحواذ إلى أن يقدم إشعارًا بالاستقالة أو إخلاء العقار.
ج) في حالات معينة، ستتحمل شركة Deed أي تكاليف أولية للصيانة والنفقات الأخرى التي سيتم تكبدها للعقار/العقار الخاص. سيتم رد المصاريف والتكاليف المجمعة إلى شركة Deed في وقت استلام دخل الإيجار التالي من المستأجر. سيحق للمستثمرين الحصول على توزيعات الأرباح مخصومًا منها نفقات العقار والتكاليف الأخرى التي تحملتها شركة ديد.
د) جميع نفقات الصيانة التي تقل عن 10% من إجمالي الإيجار ستتم الموافقة عليها مسبقًا، وما يزيد عن ذلك سيتطلب التصويت، كما هو موضح في القسم 11.2 أعلاه.
12 - البيانات والتقييمات الدورية
12.1 سيتم تزويدك بمعلومات عن استثمارك، والتي سيتم إرسالها لك كل ثلاثة أشهر، إلى جانب تقييم تقديري لاستثمارك وكشوف دورية. ومع ذلك، فإننا لا نقدم أي ضمانات أو تأكيدات فيما يتعلق بدقة هذه المعلومات بخلاف ما هو مطلوب بموجب قواعد سلطة دبي للخدمات المالية.
12.2 كما هو مذكور في القسم [4.2] أعلاه، سيتم تزويدك بتقييم تقديري لاستثمارك في المشروع ذي الأغراض الخاصة، والذي سيتألف من أحدث تقييم للعقار مخصومًا منه الضرائب المؤجلة وأي التزامات أخرى في المشروع ذي الأغراض الخاصة (على أساس السهم الواحد).
12.3 بالنسبة للعقار الجديد على المنصة، سيكون هذا هو سعر الشراء المقترح، والذي بدوره مدعوم بتقييم المساح القانوني؛
12.4 بعد ذلك، يتم تحديث تقييم العقار بناءً على بيانات السوق المتاحة بسهولة وتفاصيل المعاملات الأخيرة المتاحة في السوق.
13- إقرارات المستثمرين
13.1 In consideration of our accepting your application to open an account, you represent to us (and acknowledge that we rely on these representations) as set out below. We may rescind our agreements with you, close your account and (subject to completion of Know Your Customer (“KYC”) and Anti- Money Laundering (“AML”) processes) return any funds you have deposited with us to you if your representations are false or misleading. You represent and acknowledge that;
a) You are legally entitled to invest the Investment Amount;
b) If you are a natural person, you are at least 18 years old of sound mind and capable of taking responsibility for your own actions such that you can enter into a legally binding agreement with us;
c) You agree to provide accurate registration information, including without limitation your correct date of birth and your country of residence. You agree to inform us of any changes in such details;
d) You are the person whose details are provided in connection with your registration or, in the case of legal entities, you are a duly authorized representative of the relevant legal entity;
e) You are acting as a principal and not as an agent on behalf of a third party;
f) You agree that you must read and sign a risk acknowledgement form each time you make an investment using the Deed Platform;
g) You will not deposit funds with us that are the proceeds of crime or attempt to launder money via our Platform To assist us in complying with our regulatory obligations to combat crime and money laundering, you agree to provide us with such information as we may request to verify your identity, address and source of funds. You understand that, until completion of know- your-client and anti- money laundering processes, you will not be able to withdraw funds from your account;
h) You are not an undischarged bankrupt, in a voluntary arrangement with your creditors nor subject to other legally imposed circumstances that limit your ability to invest;
i) You are not located in a jurisdiction in which it is illegal for you to make use of our Platform;
j) It is your responsibility to keep your contact details up-to-date on your account. Failure to do so may result in you failing to receive important account related notifications and information from us, including changes we make to our terms and conditions;
k) You are solely responsible for the security and confidentiality of your account. In particular, you agree to keep your username and password strictly confidential and you are responsible for any misuse of your password. Provided that we have been correctly supplied with the account information requested, we are entitled to assume that activity on your account is your activity. You should change your password on a regular basis and never disclose it to any third party. You undertake to protect your username and password in the same way that you would in respect of your bankcards and any failure to do so shall be at your sole risk and expense. If another person accesses your account other than as a result of our gross negligence, you are solely responsible for all their actions whether or not their access was authorized by you and you hereby indemnify us and hold us harmless against all costs, claims, expenses and damages howsoever arising in connection with the use of or access to your account by any third party;
l) You will not attempt to sell or otherwise transfer the benefit of your account to any third party and nor will you acquire or attempt to acquire an account which has been opened in the name of a third party;
m) You will not engage in behaviours that place unnecessary strain on our Website (such as for example by high frequency trading) nor seek to unfairly influence trading activity in a manner that, in our sole discretion, is detrimental to us or other investors. We reserve the right to IP block, throttle data requests and/or suspend accounts that breach this section;
n) You will use and regularly update security software so as to better guard against hacking, viruses and computer misuse;
o) You warrant, represent and undertake to us that all information provided to us, including in the course of the Investor registration process will be complete, true and accurate in all respects and not misleading in any way. You acknowledge that fraud and fraudulent misrepresentation are crimes under UAE Federal Law No 3 of 1987 and may be punishable by a fine and / or a custodial sentence; and
p) By investing through the Platform, you further agree that your investment will be legally held by the SPV and that you will do anything required to ensure that all rules and regulations attached to your Shares are observed.bserved.
14- أحكام النقل
بصرف النظر عن البند
14.1 يحق لك نقل ملكية أسهمك بالطرق التالية فقط:
أ. وفقًا لتصويت أغلبية المستثمرين في الشركة ذات الغرض الخاص على منصة السند لبيع العقار إلى طرف ثالث؛
ب. إلى شخص معين في حالة مرضك أو عجزك الشديد. يُرجى ملاحظة أنك وحدك المسؤول عن اتخاذ ترتيبات تخطيط الخلافة المناسبة والتأكد من وجود الترتيبات المناسبة للمستفيدين الذين رشحتهم للوصول إلى حسابك وأصولك في حالة وفاتك أو عجزك. نوصيك بالحصول على المشورة بشأن هذه النقطة في وقت إجراء استثمارك.
ج. وفقًا لتقديرنا الخاص، ورهنًا باستكمال عمليات اعرف عميلك ومكافحة غسيل الأموال، إلى زوجتك أو أي فرد آخر من أفراد عائلتك بما يتماشى مع المتطلبات التي قد نطلبها من وقت لآخر؛
د. عن طريق البيع على تسهيلات التحويل (بعد إطلاقها)، والتي يمكن الاطلاع على تفاصيلها على المنصة؛ أو
هـ. عند إعسار الشركة المستثمرة (عندما تستثمر بالنيابة عن شركة)، وعندئذٍ يكون لدينا السلطة التقديرية لممارسة إعادة شراء أسهم الشركة المعسرة إذا رغبنا في ذلك.
15- الإنهاء والتغير
15.1 لا يوجد حد أدنى لمدة هذه الاتفاقية ولن يتم إنهاء هذه الاتفاقية إلا:
أ. في حالة إعسارنا؛
ب. في أي وقت آخر نقرره نحن؛ أو
ج. إذا سحبت أموالك من حساب أموال العميل وأغلقت حسابك معنا وفي هذه الحالة نحتفظ بالحق في الاحتفاظ ببيانات معينة للامتثال لالتزاماتنا التنظيمية.
15.2 يجوز لنا تحديث شروط وأحكام المستثمر هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في القانون أو لأي سبب آخر. إذا قمنا بتحديث هذه الشروط والأحكام، فسوف نبلغك في أقرب وقت ممكن عمليًا سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو بطريقة بديلة مثل التحميل على المنصة، و(من خلال استمرار استخدامك للمنصة ستعتبر أنك وافقت على الشروط والأحكام المحدثة. ستظل ملزمًا بشروط وأحكام المستثمر السابقة التي وافقت عليها أو تعتبر أنك وافقت عليها. في حالة وجود تعارض بين أي إصدارات من شروط وأحكام المستثمر التي وافقت عليها أو تعتبر أنك وافقت عليها، تكون الأسبقية للإصدار الأحدث ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
16- التخطيط لاستمرارية الأعمال
16.1 في الظروف غير المحتملة التي يحدث فيها عطل في المنصة، على سبيل المثال في حالة وقوع كارثة طبيعية على مقربة من مكان عمل شركة ديد، سيتم البدء في تنفيذ خطة استمرارية الأعمال الخاصة بشركة ديد
16.2 صُممت خطة استمرارية الأعمال الخاصة بشركة Deed لتيسير التواصل الفعال أثناء وقوع أي كارثة؛ ولتسريع عملية استعادة الوظائف والبيانات الهامة لأعمال الشركة حتى تتمكن من استئناف "العمل كالمعتاد" في أقرب وقت ممكن.
1600 16.3 سيتم إطلاع العملاء على آخر المستجدات بشأن أي استثمارات أو معاملات نشطة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
16.4 للحصول على نسخة من خطة استمرارية الأعمال الخاصة بشركة ديد للحصول على نسخة من خطة استمرارية الأعمال الخاصة بشركة ديد، يرجى الكتابة إلى legal@startdeed.com
17 - تخطيط الإقلاع عن التدخين
17.1 في حالة توقف شركة Deed عن مزاولة أعمالها، وهو أمر غير محتمل، سيتم البدء في خطة وقف أعمال الشركة ("CP"). تحدد خطة التوقف عن العمل الخاصة بشركة Deed ترتيبات الطوارئ، بما في ذلك التدابير التي تم وضعها لضمان الإدارة المنظمة للاستثمارات في حالة توقف الشركة عن ممارسة أعمالها.
17.2 في حالة عدم قدرة شركة Deed على العمل على أساس دائم في حالة عدم قدرة شركة Deed على العمل على أساس دائم فإن CP الخاص بشركة Deed سيتبع برنامج حماية المستثمر
17.3 إذا كان قرار أغلبية المستثمرين هو تصفية الاستثمار، فإن موظفي شركة Deed سيتولون إدارة والإشراف على بيع الممتلكات وإعادة الأموال إلى المستثمرين بشكل متناسب. عندما يعود الاستثمار بمكسب، فإن تكاليف الإدارة والتصفية سيتحملها عائد الاستثمار (كما هو الحال في حالة التصفية عن طريق الأعمال العادية). إذا أسفرت تصفية العقار عن خسارة، ستتحمل شركة Deed التكاليف الإدارية وتكاليف التصفية. لن تكون شركة Deed مسؤولة عن أي خسائر رأسمالية في الاستثمار في حالة انخفاض قيمة العقار.
17.4 للحصول على نسخة من وثيقة الالتزامات الخاصة بشركة Deed، يرجى الكتابة إلى legal@startdeed.com
18- الرسوم
18.1 ستفرض شركة Deed رسوم معاملات بنسبة 1.5% لترتيب الاستثمار عند إتمام عملية الاستحواذ على العقار، وسيتم احتساب هذه الرسوم على إجمالي هدف التمويل.
18.2 سيكون هناك رسوم إدارية سنوية بنسبة 0.5%، وسيتم احتساب هذه الرسوم على إجمالي التمويل المستهدف.
1800 18.3 سيكون هناك رسوم إدارية خاصة ب "اعرف عميلك" و"مكافحة غسل الأموال" بنسبة 0.2% للسنة الأولى و0.1% من السنة الثانية فصاعدًا طوال مدة الاستثمار، وسيتم احتساب هذه الرسوم على إجمالي التمويل المستهدف.
18.4 سيكون هناك رسم تخارج بنسبة 2.5%، وسيتم احتساب هذا الرسم على سعر البيع.
18.5 سيكون هناك رسم أداء بنسبة 7%، ويتم احتساب هذا الرسم على أي أرباح مرتفعة بعد التخارج من العقار.
18.6 يجوز لنا التنازل عن رسومنا أو تخفيضها و/أو تقديم استرداد نقدي لأي سبب من الأسباب، طالما تسمح بذلك قواعد سلطة دبي للخدمات المالية (والتي تشمل معاملة العملاء بإنصاف).
1800 18.7 يتم تقريب رسوم المعاملات في جميع الأسواق إلى أقرب درهم ويكون الحد الأدنى للرسوم لكل معاملة هو 1 درهم إماراتي.
18.8 تحتفظ شركة ديد بالحق في تعديل جميع الرسوم المذكورة أعلاه بشرط تقديم إشعار لك قبل 10 أيام عمل على الأقل من تعديل الرسوم المفروضة. سيتم إرسال إشعار بتغيير الرسوم إليك عبر البريد الإلكتروني.
19- تحديد المسؤولية
19.1 أنت تقر وتوافق على أن المنصة تعمل كمنصة تهدف إلى تسهيل الاستثمار في ("الأسهم") ولا تقدم توصيات. ولذلك، فإننا لا نقدم أي ضمانات ولا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بأداء أي من الاستثمارات المتاحة من خلال المنصة.
19.2 تقر بأننا لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة، مالية أو غير ذلك، قد تتكبدها نتيجة استخدام المنصة، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه ("الاتفاقية") أو وفقًا لقانون مركز دبي المالي العالمي.
19.3 الحسابات التي نقدمها على المنصة فيما يتعلق بمعدل العائد المحتمل على التمويلات هي لأغراض إرشادية فقط ولا ينبغي بأي حال من الأحوال اعتبارها ضمانًا للعائد الذي قد يتحقق.
20- التعويضات
20.1 يجب عليك الدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا، وكذلك الشركات التابعة لنا، والشركات التابعة لنا، والشركات التابعة لنا، والمسؤولين والمديرين والمديرين والوكلاء والموظفين والموظفين والممثلين والخلفاء والمتنازل لهم (يشار إليهم مجتمعين بالأطراف المعوضين)، دون حدود، من وضد أي وجميع الدعاوى والمطالبات والدعاوى والطلبات والأحكام والخسائر والتكاليف والمصاريف والغرامات التنظيمية و/أو الأضرار، بما في ذلك أتعاب المحاماة، عن أو الناشئة عن أي خرق من جانبك لشروط المستثمر هذه و/أو أي مطالبات من طرف ثالث ناشئة عن أي خرق من جانبك لشروط المستثمر هذه و/أو عدم الامتثال لأي قوانين ولوائح معمول بها. تبقى الأحكام الواردة في هذا البند سارية المفعول بعد إنهاء أو انتهاء شروط المستثمر هذه.
21- الأحكام التنظيمية
21.1 صنفتك سلطة دبي للخدمات المالية كعميل تجزئة بموجب قواعد سلطة دبي للخدمات المالية. يمكنك أن تطلب إعادة تصنيفك كعميل محترف بموجب قواعد سلطة دبي للخدمات المالية، ولكن أي إعادة تصنيف من هذا القبيل ستكون مشروطة باستيفائك للاختبارات المختلفة التي تتطلبها سلطة دبي للخدمات المالية. إذا تم إعادة تصنيفك كعميل محترف، فهذا يعني أيضًا أنه ستكون هناك قيود على مستوى حماية العميل التي ستحصل عليها مقارنةً بما لو بقيت كعميل تجزئة. سنقوم بتزويدك بمزيد من المعلومات المتعلقة بإعادة تصنيفك كعميل محترف عند الطلب. وفقًا لقواعد سلطة دبي للخدمات المالية فإن عملاء التجزئة مقيدون بالاستثمار التراكمي السنوي على المنصة. يبلغ هذا الحد السنوي 100,000 دولار أمريكي ويعاد تعيينه كل سنة تقويمية. تراقب المنصة هذا الحد وستقوم بإخطارك عند الوصول إلى هذا الحد. ستجد استثماراتك التراكمية في سنة تقويمية معينة على لوحة التحكم الشخصية الخاصة بك على المنصة.
21.2 نحن مطالبون بوضع ترتيبات لإدارة تضارب المصالح بيننا وبين عملائنا وبين عملائنا المختلفين. لقد وضعنا سياسة تضارب المصالح التي تحدد تلك الحالات التي تؤدي إلى تضارب فعلي أو محتمل في المصالح، والتي توفر تفاصيل عن كيفية إدارة هذا التضارب. عندما لا تكون الترتيبات بموجب سياستنا الخاصة بتضارب المصالح كافية لضمان منع مخاطر الإضرار بمصالح العميل بثقة معقولة، سنقوم بالإفصاح لك عن تفاصيل كافية عن التضارب الفعلي أو المحتمل من أجل تمكينك من اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كنت تريد الاستمرار في التعامل معنا على الرغم من وجود هذا التضارب. سنقوم بتزويدك بملخص لسياسة تضارب المصالح الخاصة بنا عند الطلب.
21.3 قد تنشأ بعض حالات تضارب المصالح مما يلي على سبيل المثال لا الحصر (1) قد تستخدم شركة Deed أطرافًا ثالثة مثل الوسطاء والشركات التابعة وقنوات التوزيع لتسويق وترويج منصة Deed التي ستدفع عمولة أو تشارك الإيرادات مقابل انضمام المستثمرين. (2) ستحصل شركة Deed في بعض الحالات على رسوم من البائعين بما في ذلك المطورين/الوسطاء مقابل استخدام المنصة لبيع العقارات عليها. وعادةً ما تكون هذه الرسوم نسبة مئوية من سعر العقار.
22 - إجراءات الشكاوى والتعويضات
22.1 إذا كنت غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن منتجات أو خدمات ديد، يمكنك تقديم شكوى. وسوف نتأكد من التعامل مع شكواك بشكل عادل ومتسق وسريع.
22.2 فور استلام شكواك سيتم إبلاغ المسؤول التنفيذي الأول ("مسؤول الخدمات التنفيذية") بالشكوى. وفي غضون سبعة (7) أيام من استلام الشكوى سيرسل لك المسؤول التنفيذي الأول خطابًا يقر فيه باستلامها. سيحاول ديد حل/معالجة شكواك في غضون ستين (60) يومًا كحد أقصى. خلال عملية تقديم الشكاوى، سنقوم بإطلاعك بانتظام وخلال ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ استلام شكواك على التقدم المحرز في معالجة الشكاوى. سيتم إعطاؤك تفاصيل الاتصال بالشخص الذي يتعامل مع الشكوى.
22.3 قد تتضمن أي إحالة إلى أطراف خارجية بما في ذلك الهيئات التنظيمية نقل البيانات الشخصية والإفصاح عنها، على النحو المحدد بموجب قانون حماية البيانات. لديك الحق في الاعتراض في أي وقت لأسباب معقولة تتعلق بوضعك الخاص على معالجة بياناتك الشخصية.
22.4 ستقوم شركة Deed بالتحقيق في الملابسات الوقائعية والقانونية للقضية وبناءً على هذه التحقيقات ستقرر الشركة الموقف الذي ستتخذه شركة Deed. وبمجرد الانتهاء من التحقيق في الشكوى سيتم إبلاغك كتابيًا على الفور بنتيجة الشكوى.
22.5 لتقديم شكوى، يرجى إرسال شكواك كتابيًا إلى البريد الإلكتروني (*)، حيث يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني "شكوى".
22.6 إجراءات معالجة الشكاوى الخاصة بشركة Deed متاحة مجانًا، عند الطلب.
23- الشروط العامة
23.1 إذا أخفقنا في الإصرار على تنفيذك الصارم لهذه الشروط والأحكام أو إذا أخفقنا في ممارسة أي من حقوقنا أو سبل الانتصاف التي يحق لنا بموجب هذه الشروط والأحكام، أو أي مستند آخر مشار إليه في هذه الوثيقة، فإن ذلك لا يعد تنازلاً عن هذه الحقوق أو سبل الانتصاف ولن يعفيك من التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام.
23.2 لا يجوز لأي تنازل كلي أو جزئي عن أي حق أو سبيل انتصاف من هذا القبيل أن يمنعنا من ممارسة هذا الحق أو سبيل الانتصاف، أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر، في المستقبل.
23. 3 إذا قررت سلطة مختصة أن أيًا من هذه الشروط والأحكام أو أي أحكام في أي مستند آخر وارد كجزء من علاقتك معنا غير سارية أو غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، إلى أي حد، فسيتم فصل هذا الشرط أو الحكم عن بقية الشروط والأحكام التي ستظل سارية المفعول، بقدر ما يسمح به قانون مركز دبي المالي العالمي.
23.4 ليس في هذه الاتفاقية أي شيء في هذه الاتفاقية يُقصد به أو سيُستخدم لإقامة أي شراكة أو مشروع مشترك بين الطرفين، ولا تخول أي طرف تقديم أي التزامات لصالح أي طرف آخر أو بالنيابة عنه.
23.5 يجب عليك أخذ مشورتك الضريبية الخاصة بك. لا يتم تقديم أي ضمان أو إقرار فيما يتعلق بوضعك الضريبي، والذي سينطبق عليك بعد إجراء أي استثمار.
23.6 يجب أن يكون أي إشعار أو أي اتصال آخر يتم تقديمه إلى أي من الطرفين فيما يتعلق بهذا العقد خطياً ويتم تسليمه باليد أو إرساله بالبريد المدفوع مسبقاً من الدرجة الأولى (أو ما يعادله من خدمة توصيل في اليوم التالي) على عنوانه المسجل (إذا كانت شركة) أو مكان عمله الرئيسي أو عنوان سكنه (إذا كان فرداً)، أو إرساله بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إخطار الطرف الآخر به وفقاً لهذا العقد.
23.7 عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا لخدمة الإشعارات هو support@startdeed.com. يعتبر أي إشعار أو أي اتصال آخر قد تم استلامه إذا تم تسليمه باليد أو عند التوقيع على إيصال التسليم أو في الوقت الذي يتم فيه ترك الإشعار في العنوان الصحيح، أو إذا تم إرساله بالبريد الإلكتروني، في الساعة 9:00 صباح يوم العمل التالي بعد إرساله أو إذا تم إرساله بالبريد (أو أي خدمة توصيل أخرى) في يوم العمل الثاني بعد الإرسال.
23.8 جميع المراسلات والاتصالات بينك وبيننا ستكون باللغة الإنجليزية والعربية.
23.9 يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بالمنصة أو موضوعها أو تشكيلها لقانون مركز دبي المالي العالمي وتخضع هذه النزاعات أو المطالبات للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي.
23.10 تشكل هذه الشروط والأحكام وأي وثيقة مشار إليها صراحةً فيها كامل الاتفاق بيننا وتحل محل جميع المناقشات أو المراسلات أو المفاوضات أو الاتفاقات السابقة المتعلقة بهذا الموضوع.
24. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، أو إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لأي سبب من الأسباب، يُرجى الاتصال بنا على legal@startdeed.com.
